国家邮政局关于2026年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告

国家邮政局第二季度调查覆盖9个快递品牌、50个城市。2026年二季度公众满意度85.0分，同比下降0.1分；全程平均时限51.34小时，72小时妥投率86.74%。满意度样本与时限测试样本的获取方式不同，品牌排名也因指标而异。 建议：选承运商时分别比较时效和售后处理，不能把单一综合排名当作所有线路表现。